隐私政策

您的隐私对我们至关重要
生效日期:2026年8月1日

2010 年个人数据保护法(第 709 号法案)

G酒店致力于根据2010年《个人数据保护法》(PDPA)以及国际公认的隐私保护标准,保障您的隐私并保护您的个人数据。本隐私政策概述了我们如何收集、使用、管理和保护您与我们分享的个人信息。我们使用您的个人数据是为了履行我们为您提供卓越待客之道、舒适体验和服务的承诺。

 

1. 个人数据的收集

  • 预订房间或使用我们的任何服务
  • 加入我们的会员或忠诚度计划
  • 请填写我们的调查问卷、反馈表或参加竞赛
  • 参与市场营销或推广活动
  • 您可以通过网站、社交媒体、移动应用程序或电子通讯方式与我们互动
  • 参观我们的酒店(包括闭路电视监控录像,以确保安全)
  • 办理入住时请提供信用卡或借记卡信息,用于付款、预授权或支付押金。

 

我们可能收集的个人数据类型包括但不限于:

姓名、身份证/护照号码、国籍、性别、联系方式、电子邮件地址、账单信息、旅行或住宿偏好、反馈意见、音频/视频录音,以及任何其他有助于您获得良好体验的信息。 在某些情况下,经您明确同意,我们可能还会处理敏感的个人数据(例如,医疗状况、饮食要求或宗教信仰),以满足您的特殊要求。

 

2. 收集个人数据的目的

我们会收集和处理您的个人数据,用于以下目的:

  • 确认和管理酒店预订、预约和特殊要求
  • 个性化和提升您的入住及宾客体验
  • 处理和保障支付安全,包括信用卡/借记卡验证和预授权
  • 处理付款、会员特权和第三方忠诚度计划
  • 回复咨询并提高客户满意度
  • 经您同意,我们会向您发送更新、促销或服务信息。
  • 遵守法律、法规或内部审计要求
  • 确保安全并维护宾客记录
 

3. 个人数据的披露

我们可能会将您的个人数据披露给:

  • G酒店内部负责服务交付和宾客体验的相关部门
  • 代表我们处理数据的业务合作伙伴或供应商(例如,支付网关、预订引擎、调查平台)须遵守严格的保密和安全义务
  • 与旅行相关的服务或第三方会员计划提供商(如适用)
  • 根据法律规定,政府机构、执法机关或法律机关可以提供服务

 

我们不会出售或与未经授权的第三方共享您的个人信息。所有第三方接收方均受合同约束,不得将您的数据用于除G酒店指定用途之外的任何其他用途。

 

4. 直接营销和沟通偏好

我们可能会使用您的联系方式向您发送与旅行、生活方式、餐饮、活动或酒店服务相关的营销信息、促销活动和优惠信息——但前提是必须征得您的同意。 您可以随时撤回您的同意或选择退出营销信息推送,无需支付任何费用,您可以通过“取消订阅”链接或直接联系我们(请参阅下方的“联系我们”)。我们会记录您的偏好,以确保满足您的要求。如果您选择退出,我们可能会将您的数据保留在“屏蔽”状态,以防止将来向您发送营销信息,除非您再次同意接收此类信息。

 

5. Cookies 的使用及网站分析

当您访问我们的网站时,我们可能会通过使用 Cookies 和类似技术收集非个人身份信息。这些工具可以帮助我们:

  • 了解访客如何浏览我们的网站
  • 个性化内容,提升您的数字体验
  • 为了方便起见,识别回头客
  • 改进网站结构和产品/服务

 

除非您自愿提供个人数据,否则 Cookies 不会识别您的个人身份。您可以在浏览器设置中选择禁用 Cookies,但禁用后网站的某些功能可能无法正常运行。

 

6. 数据保护与安全

我们非常重视数据保护。G酒店采取适当的技术、管理和物理安全措施,保护您的个人信息免遭未经授权的访问、滥用、丢失或篡改。这些措施包括安全存储系统、数据加密、访问限制以及员工保密培训。入住时收集的信用卡/借记卡信息将严格保密处理,并按照行业安全标准(包括 PCI DSS 合规性)进行处理,确保您的支付信息免遭滥用或泄露。当第三方供应商代表我们处理数据时,我们会确保他们同样遵守《个人数据保护法》(PDPA) 并受严格的数据保密协议约束。

 

7. 个人数据的保留

您的个人数据将保留至实现收集目的所需的时间,或为遵守法律、运营或监管义务所需的时间。保留期限届满后,数据将被安全销毁或匿名化,以防止未经授权的使用。

 

8. 你的权利

您有权:

  • 访问和查看我们持有的您的个人数据
  • 请求更正不准确或过时的信息
  • 撤回之前授予的特定处理(例如,营销)的同意
  • 在特定情况下反对或限制处理

 

如需行使您的任何权利或进行相关查询,请联系我们的个人数据保护官。

 

9. 儿童和未成年人

除非法律明确允许或获得父母/监护人同意,否则我们不会故意收集未满 18 周岁人士的个人数据。如果您是未成年人,请确保您的父母或监护人监督您使用我们的服务。

 

10. 联系我们

如需行使您的权利,或对您的个人数据有任何疑问,请通过以下方式联系我们。

数据保护官 – Vincent Hoe

G Hotel Sdn Bhd 200401005312 (643815-V)
合您G酒店 / 佳纳威G酒店
168A Persiaran Gurney / 2 Persiaran Maktab
10250 Penang, Malaysia

电话: +604 238 0000
邮箱: g4u@ghotel.com.my
网址: www.ghotel.com.my

 

本隐私声明的变更

本隐私声明可能会定期进行审核和更新,以反映我们运营、法律义务或服务内容的变化。如有重大变更,我们将通过我们的网站或直接沟通方式通知您。

本隐私政策的最新版本将包含修订日期,供您参考。您在此类变更后继续使用我们的服务,即视为您接受更新后的政策。

本隐私声明提供英文和马来文版本。如有任何不一致之处,以英文版本为准。